RETURPORTAL
For bestillinger gjort på ilsejacobsen.no
Retur FAQ
Hvordan returnerer jeg min ordre?
1. Sørg for at varen(e) du returnerer er i ny og ubrukt tilstand, med alle merkelapper festet.
2. Pakk dine returgjenstander sikkert.
3. Klikk på "GÅ TIL RETURPORTALEN" på knappen ovenfor.
4. Fyll inn din e-post og ordrenummer i returportalen.
5. Velg og angi antall av varen(e) du returnerer.
6. Fyll ut returårsak.
7. En returetikett vil bli sendt til deg via e-post. Skriv ut denne returetiketten og fest den på utsiden av returemballasjen.
8. Lever returen til din nærmeste DHL Express Parcel Shop.
9. Når vi mottar og godkjenner returen, vil pengene bli refundert til samme konto du brukte ved bestillingen. Et returgebyr på 90 NOK vil bli trukket fra din refusjon.
Vennligst tillat 5–10 virkedager for returprosessen.
Hvilken e-post og ordrenummer skal jeg fylle inn?
Det er viktig at du fyller inn nøyaktig den e-posten du brukte da du la inn bestillingen. Ditt ordrenummer finner du i ordrebekreftelsen du mottok fra oss. Alle ordrenumre starter med prefikset: NO-
Hvor mye koster returgebyret?
Vi har et fast returgebyr på 90 NOK på alle returer. Dette vil bli trukket fra din refusjon.
Hvordan får jeg min returetikett?
Ved å fylle inn din informasjon i returportalen ovenfor. Deretter vil en returetikett bli sendt til deg, som du må skrive ut og feste synlig og sikkert på utsiden av pakken.
Hvor finner jeg mitt ordrenummer?
Ditt ordrenummer finner du i ordrebekreftelsen du mottok fra oss den dagen du la inn bestillingen. Alle ordrenumre starter med prefikset: NO-
Hvor lang er min returrett?
30 dager fra den dagen du mottar pakken.
Når får jeg pengene mine tilbake?
Vennligst tillat minst 5–10 virkedager etter at du har sendt returen til oss, for at vi skal behandle og refundere pengene dine.
