• Nyheter
EuropeEurope EUR DeutschlandDeutschland EUR DanmarkDanmark DKK SverigeSverige SEK NorgeNorge NOK FranceFrance EUR EspañaEspaña EUR

Handlekurv

Handlekurven din er tom

Fortsett shoppingen

Salgsbetingelser

GENERELL INFORMASJON

www.Ilsejacobsen.no (heretter "Hjemmesiden") leveres av ILSE JACOBSEN HORNBÆK, IJH A/S, som er registrert på følgende adresse: IJH A/S Holmenevej 31 3140 Ålsgårde Danmark CVR / VAT: DK-32146309

Hvis du opplever problemer med vår hjemmeside eller ordrer plassert på vår hjemmeside, bes du kontakte kundeservice. Se åpningstider i kundeservice her. Tlf: +45 88 77 93 98 E-mail: info@ilsejacobsen.com

VIKTIG MELDING

Vennligst les nedenstående Vilkår & Betingelser grundig før du bestiller varer fra Hjemmesiden, da disse er gjeldende når du foretar et kjøp på Hjemmesiden. Når du gjennomfører et kjøp på Hjemmesiden samt aksepterer våre Vilkår & Betingelser, inngår du en avtale med ILSE JACOBSEN HORNBÆK, IJH A/S om levering av ditt kjøp (heretter ”Avtale”). Hvis du ikke aksepterer disse Vilkår & Betingelser, kan du ikke kjøpe varer på hjemmesiden.

Du har rett til å gå fra Avtalen uten begrunnelse innen 30 dager etter den dag hvor du eller en av deg angitt tredjemann, dog ikke transportøren, får varene i fysisk besittelse. Les mer under "Angrerett". Derutover finner den danske Købelovs mangelsregler anvendelse på ditt kjøp, hvorfor du har visse lovbestemte garantier for varenes stand, beskaffenhet mv.

ILSE JACOBSEN HORNBÆK, IJH A/S Vilkår & Betingelser kan bli oppdatert fra tid til annen (eksempelvis for å gjenspeile endringer i teknologien, vår forretningsmodell, vår systemkapasitet eller endringer i relevante lover og regler), og derfor ber vi deg godkjenne våre Vilkår og Betingelser hver gang du handler på Hjemmesiden. Slike endringer blir ikke varslet til deg. De Vilkår & Betingelser som er gjeldende når du foretar ditt kjøp, og dermed aksepteres av deg, vil være de Vilkår & Betingelser som gjelder for din ordre.

Lovvalg og verneting

Enhver avtale inngått mellom oss under anvendelse av disse Betingelsene er underlagt dansk rett. Enhver tvist som måtte oppstå i forbindelse med vår avtale, herunder avtalens eksistens eller gyldighet, skal bringes inn for en kompetent domstol i Danmark.

BESTILLING

Avtaler om kjøp kan kun inngås via Hjemmesiden. Vi behandler ikke bestillinger fremsatt i e-poster, brev eller faks. Hjemmesiden er åpen 24 timer i døgnet, men kan dog være stengt som følge av vedlikehold. Vi forsøker så vidt mulig å utføre slikt vedlikehold i nattetimene.

En bestilling som er avgitt på en offentlig dansk og svensk fri- eller helligdag, vil bli behandlet den påfølgende hverdag. Du skal være minst 18 år gammel for å kjøpe varer på Hjemmesiden samt besitte et gyldig kredittkort som er akseptert av oss. Les mer under "Betalingsmuligheter".

Vi forbeholder oss rett til å annullere avtalen om kjøp i en av de følgende situasjoner, uten å være ansvarlige for erstatning eller andre omkostninger:

  • Dine betalingsopplysninger er ikke korrekte eller kan ikke verifiseres.

  • Din bestilling er avgitt med det formål å begå bedrageri mv. eller avgitt i forbindelse med en straffbar handling eller annen ulovlig aktivitet.

     

  • Det oppstår en utilsiktet feil på Hjemmesiden, f.eks. en betalingsfeil el.lign.

     

  • Vi har grunn til å tro at du er under 18 år gammel.

     

Hvis det er deler av disse Vilkår & Betingelser som du ikke forstår, anbefaler vi at du kontakter Kundeservice før du foretar et kjøp på hjemmesiden.

På hvilket tidspunkt i bestillingsprosessen er du bundet av din ordre?

Før avgivelse av bestillingen har du mulighet for å endre de opplysningene som du har tastet inn, herunder leverings- og fakturaopplysninger eller betalingsopplysninger. Du har også mulighet for å endre varene eller fjerne varer fra din handlekurv. Det foreligger en endelig og bindende avtale mellom deg og ILSE JACOBSEN HORNBÆK, IJH A/S når du har trykket på betalingsknappen.

Du kan utelukkende kjøpe produkter på ILSE JACOBSEN HORNBÆK, IJH A/S online shop som privat forbruker og ikke som næringskunde.

BETALINGSMIDLER

Vi aksepterer følgende betalingsmuligheter:

  • Mastercard

  • VISA

  • Maestro

  • VISA Electron

  • Klarna

  • PayPal

Kontrollsiffer (credit card verifikation nummer (cvv))

Betaler du med kredittkort, vil du bli bedt om å taste inn kortets kontrollsiffer. Du finner de tre kontrollsifrene på baksiden av ditt kredittkort, oftest på høyre side av kredittkortets bakside. Kontrollsifrene er nødvendige for at betalingen kan gjennomføres og for å opprettholde et høyt sikkerhetsnivå. Det kan også være andre tilsvarende sikkerhetsforanstaltninger.

Vi tar ikke kortgebyrer. Merk at enkelte banker pålegger et gebyr på transaksjoner i vår online shop. Dette gebyret oppkreves av banken, og ILSE JACOBSEN HORNBÆK, IJH A/S kan ikke tilbakebetale det. For mer informasjon, kontakt vennligst din bank. Beløpet trekkes først på ditt kort når varen sendes.

LEVERING OG PRISER

Din ordre vil bli levert i ukedagene mandag til fredag. Tidspunktet for levering avhenger av i hvilket land leveringen skjer og hvilken fraktmann som benyttes. Det skal kvitteres for varene ved mottakelse. Det behøver ikke nødvendigvis være deg som kvitterer. Personer på leveringsadressen (f.eks. et familiemedlem, en venn, resepsjonist etc.) kan således kvittere for mottakelsen med bindende virkning for deg.

Priser, gebyrer og frakt

Alle de anførte priser på Hjemmesiden for varer, leveringsomkostninger og andre omkostninger er inklusive skatter, moms og avgifter. Omkostninger vedrørende levering, frakt og porto kan variere for hver bestilling. I din handlekurv og på faktureringssiden vil dine leveringsomkostninger være angitt på en separat linje, som en del av ditt totale betalingsbeløp. Les mer om feil i priser, tilbud mm. under "Andre forhold".

Valuta

Prisene på Hjemmesiden vises i den valuta som gjelder for ditt land. Benytt vennligst funksjonen landvelger øverst på Hjemmesiden hvis du ønsker å endre ditt valg av land. Din leveringsadresse avgjør hvilken valuta du blir debitert for. Merk vennligst at endringen av land som leveringen skal skje til, kan ha innflytelse på pris og leveringsomkostninger.

  • Danske Kroner (DKK)

  • Svenske Kroner (SEK)

  • Euro (EUR)

  • Britiske Sterling Pund (GBP)

  • Norske kroner (NOK)

Leveringsland

Vi leverer til følgende land: Danmark, Tyskland, Sverige, Norge, Belgia, Østerrike, Polen, Finland, Frankrike, Irland, Italia, Luxemborg, Spania, Storbritannia (midlertidig stengt), Tsjekkia, Latvia, Litauen, Estland.

ANGRERETT

Som forbruker har du 30 dagers angrerett når du handler hos oss. Angrefristen utløper 30 dager etter den dag du har mottatt din vare. Hvis du har bestilt flere forskjellige varer i samme kjøp, men de leveres enkeltvis, løper fristen fra den dag hvor du mottar den siste varen. Består kjøpet av flere partier eller deler, utløper angrefristen 30 dager etter den dag du mottar det siste partiet eller den siste delen.

Dreier det seg om en avtale om regelmessig levering av varer over en bestemt periode, utløper angrefristen 30 dager etter den dag du mottar den første varen. Du kan ikke angre kjøpet ved å nekte å motta varen uten å samtidig gi oss beskjed.

Det er dessverre ikke mulig å bytte til en annen vare online, så ønsker du å bestille en ny størrelse, farge eller style, må du returnere din kjøpte style og legge en ny ordre.

Angring av en del av kjøpet

Hvis du har kjøpt flere varer hos oss, har du mulighet for å sende én eller flere varer i retur, selv om de er kjøpt i én ordre. Merk at du ikke får eventuelle fraktkostnader i retur hvis du angrer en del av ditt kjøp.

Varens stand når du sender i retur

Hvis varen har mistet verdi og det skyldes at du har brukt den på en annen måte enn hva som var nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og måten den fungerer på, kan du kun få en del av kjøpsbeløpet tilbake. Beløpet du kan få tilbake avhenger av varens handelsmessige verdi, og i visse tilfeller kan det bety at du kun kan få fraktkostnadene tilbake. Varen skal sendes i retur i originalemballasjen.

Varen sendes til:

Ilse Jacobsen Hornbæk
C/O Prime Cargo Mossvej 27
8700 Horsens
Denmark

REKLAMASJONSRETT

Har du en reklamasjon bes du informere vår kundeservice før du sender varen i retur. Send en e-post til info@ilsejacobsen.com med ordrenummer, bilder av defekten samt en beskrivelse.

Når vi sender produkter kjøpt på Hjemmesiden, gjør vi vårt beste for å sikre at produktet er i perfekt stand. I tilfelle produktet er defekt eller ikke stemmer overens med din bestilling, har du mulighet for å gjøre bruk av reklamasjonsretten. Når du handler hos oss som forbruker, gjelder kjøpslovens regler for varekjøp og dermed en reklamasjonsrett i 24 måneder.

ILSE JACOBSEN HORNBÆK, IJH A/S forbeholder seg retten til å avvise reklamasjoner på varer som ikke er håndtert hensiktsmessig og etter anvisning. Spesielt styles med påsydde løsdeler slik som paljetter, perler, nitter og knapper samt silke og strikk-styles skal behandles varsomt. Har du spørsmål til dette, er du alltid meget velkommen til å kontakte Kundeservice.

Reklamasjonsretten omfatter fabrikasjons- og materialfeil som konstateres ved varens normale bruk. Reklamasjonsretten dekker ikke ved feil, skader eller slitasje, direkte eller indirekte oppstått som følge av feil bruk eller dårlig vedlikehold.

Reklamasjonen skal foretas senest 2 måneder etter at du har konstatert feilen eller mangelen. Enhver henvendelse innenfor 2 måneder etter at du har oppdaget defekten er rettidig, men i visse tilfeller er det mulig at en lengre periode er gjeldende i forhold til lovgivningen.

Er reklamasjonen berettiget betyr det at du enten kan få pengene tilbake eller et avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen. Varen skal alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje. Husk å få en kvittering for forsendelse, da dette er din sikkerhet og slik at vi kan tilbakebetale dine fraktkostnader. Vi refunderer også dine (rimelige) fraktkostnader. Les mer om hvordan du sender i retur under "Angrerett".

OPPHAVSRETT & VAREMERKE

Alle navn, merker, varemerker og logoer på hjemmesiden eies av ILSE JACOBSEN HORNBÆK, IJH A/S i Danmark eller deres tilknyttede partnere eller selskaper. Alle navn, merker, varemerker og logoer er opphavsrettslig beskyttet og/eller registrerte varemerker og må kun benyttes med tillatelse fra ILSE JACOBSEN HORNBÆK, IJH A/S eller de respektive eiere av disse rettighetene.

Innholdet på hjemmesiden slik som tekst, grafikk, ikoner, bilder, videoer, lydfiler og software eies av ILSE JACOBSEN HORNBÆK, IJH A/S eller deres tilknyttede partnere eller selskaper. Nedlasting av innhold fra hjemmesiden er kun tillatt til personlig og ikke-kommersielt bruk og under forutsetning av overholdelse av opphavsretten. Det er ikke tillatt å kopiere, distribuere eller gjenopplise innhold fra hjemmesiden til offentlig eller kommersielt bruk eller på annen måte bruke det opphavsrettslig beskyttede innholdet uten tillatelse fra ILSE JACOBSEN HORNBÆK, IJH A/S eller tilknyttede partnere og selskaper. Vi kan imidlertid alltid kontaktes vedrørende ukorrekte opplysninger på hjemmesiden. ILSE JACOBSEN HORNBÆK, IJH A/S forbeholder seg rett til å endre innholdet på hjemmesiden til enhver tid uten forhåndsvarsel.

ANDRE FORHOLD Oppdatering av hjemmesiden

Vi gjør vårt beste for å oppdatere Hjemmesiden samt sikre at priser, tilbud, beskrivelser og andre opplysninger om varene er korrekte. Stavefeil, feil i priser, tilbud, beskrivelser og andre opplysninger om varene kan dog oppstå. Ved et slikt forhold forbeholder vi oss rett til å annullere din ordre.

 

Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende overholdelse av våre forpliktelser i henhold til disse Vilkår & Betingelser hvis forsinkelsen eller den manglende oppfyllelsen skyldes begivenheter som ligger utenfor vår rimelige kontroll.

Personopplysninger

Hos ILSE JACOBSEN HORNBÆK, IJH A/S behandler vi dine personopplysninger fortrolig og i overensstemmelse med de reglene som gjelder for personopplysninger. Vennligst les vår Persondatapolitikk hvor du kan lese mer om hvordan vi samler inn, oppbevarer og anvender de personopplysningene som du gir oss i forbindelse med bestillingsprosedyren og din bruk av Hjemmesiden for øvrig. Du bes likeledes lese vår Cookiepolitikk.

Klagemulighet

Du er selvfølgelig alltid velkommen til å kontakte vår Kundeservice hvis du har klager over en vare som du har kjøpt hos oss. Vår Kundeservice kan både kontaktes telefonisk og på e-post. Du kan finne kontaktopplysningene til vår Kundeservice under 'Generell informasjon' ovenfor.

Du kan også inngi en klage over en vare som du har kjøpt hos oss til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.naevneneshus.dk, Klageportalen for Nævnenes Hus.

Du kan også anvende EU-kommisjonens online klageportal ved inngivelse av en klage. Det er særlig relevant hvis du er forbruker med bopæl i et annet EU-land. Du kan inngi klagen på følgende link: www.ec.europa.eu/odr. Ved inngivelse av en klage skal du oppgi vår e-post adresse webstore@ilsejacobsen.com